Політика відстеження даних

Чому ми використовуємо технології відстеження

Технології відстеження — це інструменти, які допомагають веб-сайтам запам'ятовувати вас та розуміти вашу поведінку. Вони працюють у фоновому режимі, зберігаючи невеликі фрагменти даних на вашому пристрої або на наших серверах. Без цих технологій кожен ваш візит до платформи виглядав би як перший — вам доводилося б знову входити в систему, налаштовувати інтерфейс і починати курси з початку, навіть якщо ви вже пройшли половину матеріалу.

Для базової функціональності нашої освітньої платформи відстеження абсолютно необхідне. Коли ви входите у свій обліковий запис, ми зберігаємо інформацію про вашу сесію, щоб вам не потрібно було вводити логін і пароль на кожній сторінці. Наприклад, якщо ви переходите від відеолекції до інтерактивного завдання, система має знати, що це все ще ви, і зберегти ваш прогрес. Технології відстеження також дозволяють нам запобігати несанкціонованому доступу до вашого облікового запису, виявляючи підозрілу активність, наприклад, спроби входу з незвичайних місць.

Функціональні трекери роблять ваш досвід більш комфортним та персоналізованим. Вони запам'ятовують ваші налаштування мови, обрану тему інтерфейсу (темну чи світлу), швидкість відтворення відео та інші параметри. Якщо ви віддаєте перевагу отримувати повідомлення про нові завдання через електронну пошту, а не у браузері, платформа запам'ятає це. Коли ви ставите курс на паузу і повертаєтесь через тиждень, система точно знає, на якій хвилині ви зупинилися, завдяки цим технологіям.

Аналітичні технології допомагають нам зрозуміти, як студенти використовують платформу, щоб ми могли її покращувати. Ми відстежуємо, які розділи курсів переглядаються найчастіше, де студенти зазвичай застрягають, і які матеріали виявляються найбільш ефективними. Наприклад, якщо багато студентів повторно переглядають певну відеолекцію, це може означати, що матеріал викладений недостатньо зрозуміло і потребує доопрацювання. Така інформація не містить ваших особистих даних — ми бачимо загальні тенденції, а не окремих людей.

Технології персоналізації використовуються для створення індивідуального навчального досвіду. На основі ваших попередніх курсів, інтересів та успішності система може рекомендувати нові курси, які найімовірніше вас зацікавлять. Якщо ви вивчаєте веб-розробку і успішно завершили курс з HTML, платформа запропонує вам курс з CSS або JavaScript як наступний логічний крок. Персоналізація також впливає на складність завдань — якщо ви швидко опановуєте матеріал, система може запропонувати більш складні завдання для прискореного навчання.

Зібрані дані приносять користь як вам, так і нашій компанії. Студенти отримують швидшу, зручнішу платформу з персоналізованими рекомендаціями та збереженим прогресом. Викладачі бачать, які теми викликають найбільше труднощів, і можуть коригувати свої курси. Наша команда може виправляти технічні проблеми швидше, бо ми бачимо, де виникають помилки. У підсумку це створює краще освітнє середовище для всіх учасників процесу.

Обмеження використання

У вас є повне право контролювати, які технології відстеження можуть працювати на вашому пристрої. Законодавство про захист даних, включаючи GDPR та український Закон про захист персональних даних, гарантує вам ці права. Ми поважаємо ваш вибір, навіть якщо це означає, що деякі функції платформи працюватимуть обмежено.

Більшість сучасних браузерів дозволяють керувати технологіями відстеження через налаштування. У Google Chrome відкрийте меню "Налаштування" → "Конфіденційність та безпека" → "Файли cookie та інші дані сайтів", де можна заблокувати всі технології відстеження або налаштувати виключення для конкретних сайтів. У Firefox перейдіть до "Налаштування" → "Приватність і захист" → "Посилений захист від відстеження". Safari пропонує схожі опції в розділі "Налаштування" → "Конфіденційність". Edge має вбудовану функцію запобігання відстеження в "Налаштування" → "Конфіденційність, пошук та послуги".

На нашій платформі ви знайдете центр налаштувань конфіденційності у вашому профілі користувача. Там представлені різні категорії відстеження — необхідні, функціональні, аналітичні та персоналізаційні — з перемикачами для кожної категорії. Необхідні технології не можна вимкнути, оскільки без них платформа не працює, але всі інші є опціональними. Ви можете змінити ці налаштування в будь-який час, і зміни набудуть чинності негайно після збереження.

Вимкнення різних категорій відстеження має конкретні наслідки для функціональності. Якщо ви відключите функціональні трекери, платформа не зможе запам'ятати ваші налаштування інтерфейсу — кожен раз доведеться обирати мову, тему оформлення та інші параметри заново. Без аналітичних технологій ми не побачимо, якщо у вас виникають проблеми з певними функціями, і не зможемо їх швидко виправити. Відключення персоналізації означає, що рекомендації курсів стануть загальними, а не підібраними під ваші інтереси і рівень знань.

Існують сторонні інструменти, які допомагають керувати відстеженням більш детально. Розширення браузера Privacy Badger автоматично блокує трекери, які порушують принципи конфіденційності. uBlock Origin дозволяє створювати складні правила блокування. Ghostery показує, які технології відстеження присутні на кожній сторінці і дає змогу блокувати їх вибірково. Ми рекомендуємо використовувати ці інструменти обережно, оскільки занадто агресивне блокування може зламати функціональність освітніх платформ.

Баланс між конфіденційністю та функціональністю — це особистий вибір кожного. Деякі студенти віддають перевагу максимальній приватності і готові пожертвувати зручністю, інші хочуть отримати повний функціонал платформи. Ми пропонуємо починати з налаштувань за замовчуванням, які дозволяють основне відстеження, і коригувати їх на основі вашого досвіду. Якщо ви помітите, що щось працює не так, як очікували, спробуйте змінити налаштування конфіденційності перед тим, як звертатися до підтримки.

Інша важлива інформація

Ми зберігаємо різні типи даних відстеження протягом різних періодів, залежно від їхнього призначення. Дані аутентифікації сесії зберігаються протягом 30 днів або до виходу з системи, залежно від того, що настане раніше. Аналітична інформація про використання курсів зберігається до 24 місяців, після чого видаляється або анонімізується. Налаштування вашого профілю зберігаються, поки ви активно користуєтесь платформою, і видаляються через 12 місяців після останнього входу. Якщо ви видаляєте свій обліковий запис, усі пов'язані з ним дані відстеження видаляються протягом 30 днів.

Ми застосовуємо комплекс технічних та організаційних заходів для захисту зібраних даних. Технічно ми використовуємо шифрування при передачі даних через HTTPS/TLS, шифрування баз даних у стані спокою, регулярне оновлення систем безпеки та мережеві брандмауери. Організаційно доступ до даних відстеження мають лише ті співробітники, яким це необхідно для виконання робочих обов'язків. Ми проводимо регулярні аудити безпеки, навчаємо персонал принципам конфіденційності та маємо чіткі процедури реагування на інциденти. Сторонні постачальники послуг, які обробляють дані від нашого імені, проходять ретельну перевірку на відповідність стандартам безпеки.

Дані відстеження можуть комбінуватися з іншою інформацією для створення повнішої картини вашого навчального досвіду. Наприклад, інформація про те, які сторінки курсу ви відвідали, поєднується з оцінками за завдання, щоб визначити, чи допомагає певний навчальний матеріал студентам досягати кращих результатів. Якщо ви взаємодієте з платформою через мобільний додаток і веб-сайт, ми об'єднуємо ці дані, щоб надати безперервний досвід навчання на всіх пристроях. Однак ми не продаємо ваші дані третім сторонам і не об'єднуємо їх з даними з інших джерел без вашої згоди.

Наша платформа прагне відповідати всім застосовним нормам захисту даних. Ми дотримуємося принципів GDPR щодо законності обробки, мінімізації даних, точності, обмеження зберігання та цілісності. Для користувачів з України ми виконуємо вимоги Закону України "Про захист персональних даних". Якщо ви знаходитесь в іншій юрисдикції, ми також намагаємося відповідати місцевим вимогам, включаючи CCPA для Каліфорнії та інші регіональні закони про приватність. Наш підхід до відстеження розроблений з урахуванням найсуворіших стандартів, щоб захищати права всіх користувачів.

Ми приділяємо особливу увагу захисту молодших користувачів та студентів, які можуть належати до вразливих категорій. Якщо користувач молодший 16 років, ми збираємо мінімальний обсяг даних, необхідний для надання освітніх послуг, і не використовуємо персоналізаційні технології для маркетингу. Для студентів з особливими освітніми потребами ми забезпечуємо додаткові механізми захисту, включаючи можливість батьківського контролю над налаштуваннями конфіденційності. Викладачі та адміністратори освітніх закладів мають обмежений доступ до даних відстеження студентів — лише до тієї інформації, яка безпосередньо стосується навчального процесу та успішності.

Додаткові технології

Окрім стандартних методів відстеження, ми використовуємо веб-маяки (web beacons) та піксельні теги для моніторингу ефективності електронних розсилок та окремих елементів сторінки. Веб-маяк — це невидиме зображення розміром 1х1 піксель, яке завантажується при відкритті листа або перегляді сторінки. Коли ви отримуєте від нас електронний лист про новий курс або нагадування про завдання, маяк допомагає нам зрозуміти, чи дійшов лист, коли його відкрили і чи перейшли за посиланнями всередині. На веб-сайті піксельні теги можуть відстежувати, скільки студентів дивляться певне відео до кінця або клікають на кнопку завантаження навчальних матеріалів.

Локальне сховище (Local Storage) та подібні технології використовуються для зберігання більших обсягів даних безпосередньо у вашому браузері. На відміну від традиційних методів, локальне сховище може тримати набагато більше інформації і не надсилає її на сервер автоматично з кожним запитом. Ми зберігаємо там ваші чернетки відповідей на завдання, щоб вони не загубилися при випадковому закритті вкладки. Налаштування інтерфейсу, кешовані навчальні матеріали для офлайн-доступу та тимчасові дані про прогрес у інтерактивних вправах також зберігаються локально, що прискорює роботу платформи та зменшує навантаження на сервери.

Технології розпізнавання пристроїв (device fingerprinting) допомагають нам виявляти та запобігати шахрайству, наприклад, коли хтось намагається здати іспит замість іншого студента. Ми збираємо технічні характеристики вашого пристрою — тип браузера, операційну систему, розширення екрану, мову системи та інші параметри, які разом створюють унікальний "відбиток". Якщо студент зазвичай здає завдання з ноутбука з певними характеристиками, а раптом той самий обліковий запис використовується з зовсім іншого пристрою в іншій країні одночасно, система може запросити додаткову перевірку особи. Важливо відзначити, що відбиток пристрою сам по собі не ідентифікує вас особисто, але може використовуватися для зв'язку різних сесій.

Ми також застосовуємо Session Replay технології на обмежених ділянках сайту для діагностики технічних проблем. Коли студенти повідомляють про помилки або незрозумілу поведінку платформи, ми можемо переглянути запис їхньої сесії (без особистих даних і введеного тексту), щоб зрозуміти, що пішло не так. Ці записи зберігаються короткочасно і доступні лише технічній команді. API та SDK від сторонніх освітніх інструментів, інтегрованих у нашу платформу, можуть встановлювати власні технології відстеження, але ми вимагаємо від партнерів дотримуватися тих самих стандартів конфіденційності, що й ми самі.

Для керування цими додатковими технологіями у вас є кілька опцій. Веб-маяки в електронних листах можна заблокувати, вимкнувши автоматичне завантаження зображень у вашому поштовому клієнті — Gmail, Outlook та інші мають такі налаштування в розділі конфіденційності. Локальне сховище очищається через налаштування браузера: у Chrome це "Очистити дані перегляду" → "Файли cookie та інші дані сайтів". Для захисту від fingerprinting можна використовувати браузери з вбудованим захистом, як-от Brave або Firefox з увімкненим Enhanced Tracking Protection. Деякі розширення, наприклад Canvas Blocker, спеціально протидіють технологіям fingerprinting, але можуть викликати проблеми на освітніх платформах, де ця технологія використовується для безпеки.

Оновлення політики

Ми регулярно переглядаємо цей документ, щоб переконатися, що він відображає наші поточні практики та відповідає змінам у законодавстві. Планові перевірки проводяться щонайменше раз на рік, але ми також оновлюємо політику, коли впроваджуємо нові технології відстеження, змінюємо цілі використання даних або отримуємо відгуки від користувачів про незрозумілі моменти. Якщо законодавство про захист даних змінюється (наприклад, приймаються нові регуляції або суди виносять важливі рішення), ми коригуємо політику відповідно до нових вимог.

Про суттєві зміни ми сповіщаємо користувачів завчасно і кількома способами. Основний метод — електронна розсилка на адресу, вказану у вашому профілі, яка надходить щонайменше за 14 днів до набуття чинності змінами. Додатково при наступному вході на платформу ви побачите спливаюче повідомлення з описом ключових змін і посиланням на оновлену версію документа. Для викладачів та адміністраторів освітніх закладів, які працюють з великими групами студентів, ми надсилаємо окремі деталізовані повідомлення з поясненням того, як зміни можуть вплинути на їхню роботу з платформою.

Попередні версії політики відстеження зберігаються в нашому архіві і доступні на запит. Якщо вам потрібно ознайомитися з версією, яка діяла на конкретну дату (наприклад, для юридичних цілей або академічних досліджень), надішліть запит через форму зворотного зв'язку з вказанням потрібного періоду. Ми надамо відповідний документ протягом 10 робочих днів. На сторінці політики також вказується дата останнього оновлення, щоб ви завжди знали, чи переглядаєте актуальну версію.

Суттєвою зміною вважається будь-яка модифікація, яка розширює типи зібраних даних, змінює цілі використання існуючих даних, передбачає передачу даних новим третім сторонам або зменшує ваші права щодо контролю відстеження. Наприклад, якщо ми вирішимо почати збирати біометричні дані для ідентифікації під час іспитів — це суттєва зміна, про яку ви отримаєте повідомлення завчасно. Натомість виправлення друкарських помилок, уточнення формулювань без зміни сенсу або додавання прикладів до існуючих положень вважаються незначними оновленнями і можуть вноситися без спеціального сповіщення, хоча дата останньої редакції все одно оновлюється.